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Conversational AI
22.11.2022 | Carla Caspar

Voice Intelligence: Die Community macht klug – und erfolgreich

Conversational Banking bzw. Insurance ist eine neue Form der Interaktion, die den Komfort für den Bank- oder Versicherungskunden steigert. Die Kunden erhalten rasch Auskunft für ihr Bedürfnis und das Finanzinstitut kann – zumeist repetitive – Anfragen effizient und kostengünstig beantworten. Das Potenzial ist gross – und die Bank oder Versicherung muss das «sprechende Rad» nicht neu erfinden: warum sich ein Plattformansatz für Voice Intelligence lohnt.

«Vor dem Hintergrund der hohen Dynamik und wachsenden Bedeutung des Digital Banking ist es für uns besonders wichtig, dass Inventx flexibel und rasch auf unsere Anforderungen eingeht bei gleichzeitig hoher Betriebsstabilität.»
Falk Kohlmann Leiter Marktleistungen, Mitglied der Geschäftsleitung der St. Galler Kantonalbank AG
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